Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PREDAJ TOVARU PODNIKATEĽSKÝM SUBJEKTOM

(Veľkoobchod alebo B2B)

vrátane
REKLAMAČNÉHO PORIADKU (článok VIII. týchto Všeobecných obchodných podmienok)

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Sirowa Slovakia s.r.o., IČO: 50 410 148, so sídlom Prievozská 4A, Blok B, 821 09 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka číslo: 112866/B (ďalej len ,,Spoločnosť“ alebo ,,Predávajúci“) má v zmysle zápisu v obchodnom registri predmet činnosti aj ,,kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod)“. Spoločnosť umožňuje kúpu tovaru prostredníctvom tímu obchodných zástupcov a tiež prostredníctvom B2B aplikácie ,,mySirowa“ (ďalej aj ,,Aplikácia“).

Tieto všeobecné obchodné podmienky pre predaj tovaru (ďalej len ,,VOP“) vydáva Predávajúci za účelom bližšej úpravy vzájomných práv a povinností Predávajúceho a kupujúcich, ktorí tovar kupujú nie ako spotrebitelia, teda tovar kupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti a to bez ohľadu na to, či tovar kupujú pre vlastnú potrebu alebo za účelom jeho ďalšieho predaja či iným účelom (ďalej len ,,Kupujúci“) a to prostredníctvom Aplikácie. Tieto VOP platia tiež pre všetky nákupy Kupujúcich vykonané prostredníctvom akejkoľvek komunikácie na diaľku používanej Spoločnosťou, ako napríklad Whatapp, E-mail, telefón a pod.

Pre vylúčenie všetkých pochybností je pre využitie týchto VOP (a nie všeobecných obchodných podmienok pre spotrebiteľov) podstatná a určujúca skutočnosť, či Kupujúci vystupuje alebo nevystupuje pri nákupe tovaru ako spotrebiteľ. V takom prípade sa požijú tieto VOP bez ohľadu na to, aký prostriedok nákupu tovaru Kupujúci využil. Každý Kupujúci, ktorý kupuje tovar prostredníctvom Aplikácie pre veľkoobchod, B2B, objednávkou tovaru potvrdzuje, že nekoná ako spotrebiteľ. V prípade ak by sa následne ukázalo, že Kupujúci je spotrebiteľ a bude uplatňovať svoje práva/nároky plynúce mu z jeho postavenia spotrebiteľa, bude sa jeho nákup tovaru považovať za vykonaný na bežnom e-shope Predávajúceho za tam uvedených podmienok s tým, že potom bude povinný vyrovnať všetky podmienky nákupu tovaru, za ktorých bol tento tovar predávaný spotrebiteľom. Kupujúci berú na vedomie, že podmienky (cena a pod.) nákupu tovaru cez Aplikáciu (pre veľkoobchod a B2B) sa odlišujú od podmienok nákupu tovaru pre spotrebiteľov.

Kúpou tovaru Kupujúcim od Predávajúceho prichádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na predaj Kupujúcim zvoleného /objednaného tovaru (ďalej len ,,Zmluva“) spôsobom uvedeným ďalej v týchto VOP. Kúpna zmluva je uzatvorená v znení, ktoré zodpovedá vzoru uvedenému v Prílohe č. 1 k týmto VOP.

Odlišné ustanovenia v Zmluve či inej zmluve/dohode uzatvorené medzi stranami majú pred znením týchto VOP prednosť.

2. Uzatvorenie Zmluvy a jej predmet

Kupujúci má prostredníctvom Aplikácie možnosť kúpiť tovar ponúkaný Predávajúcim, teda uzatvoriť s Predávajúcim Zmluvu.
K uzatvoreniu Zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim prichádza na základe objednávky tovaru Kupujúcim, teda vyplnení potrebných údajov týkajúcich sa špecifikácie tovaru (určenia tovaru, jeho množstvo, veľkosť, odtieň a pod.), určenia spôsobu platby za tovar, určenie spôsobu dodania/dopravy tovaru, špecifikácie Kupujúceho a prípadne ďalšie potrebné údaje podľa aktuálneho formuláru pre vykonanie objednávky/uzatvorenie Zmluvy v rámci Aplikácie. Kupujúci je povinný a zároveň oprávnený pred konečným odoslaním/potvrdením objednávky tovaru skontrolovať vyplnené údaje a tieto v prípade ich nesprávnosti upraviť alebo opraviť a to rovnakým spôsobom, akým boli tieto údaje zadané. Po potvrdení a/alebo odoslaní objednávky už údaje nemôže Kupujúci meniť a jeho objednávka je záväzná.
K uzatvoreniu Zmluvy na kúpu tovaru prichádza okamihom, keď:
(v prípade platieb on-line, kartou či bankovým prevodom a pod.): Predávajúci potvrdil objednávku prostredníctvom e-mailovej správy na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke a objednaný tovar bol Kupujúcim zaplatený – prišlo k pripísaniu kúpnej ceny a prípadne ceny za doručenie/dopravu tovaru a prípadne ceny za vybraný platobný prostriedok na účet Predávajúceho;
(v prípade platby na faktúru so splatnosťou): Ak nie je stanovené inak, má Kupujúci dobu splatnosti stanovenú na 14 dní odo dňa potvrdenia/odoslania objednávky Kupujúcim. Pri nedodržaní splatnosti podľa týchto obchodných podmienok môže byť Kupujúcemu účtovaný úrok z omeškania vo výške 0,5% z dlžnej čiastky za každý deň omeškania. Nárok Predávajúceho na náhradu škody, ktorá mu omeškaním Kupujúceho vznikla, tým nie je dotknutý;
(v prípade platieb dobierkou): Predávajúci potvrdil objednávku e-mailovou správou na e-mailovú adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.

- V prípade, ak je v ponuke tovaru v rámci Aplikácie uvedená informácia o tom, že tovar je nedostupný/nie je na sklade/dostupnosť je na dopyt a/alebo iné obdobné vyjadrenie týkajúce sa tovaru, z ktorého je zrejmé, že nie je zrejmá niektorá z podstatných okolností pre uzatvorenie Zmluvy, príde k uzatvoreniu Zmluvy na základe objednávky Kupujúceho až okamihom, kedy mu bude Predávajúcim potvrdená chýbajúca okolnosť vzťahujúca sa na tovar a Kupujúci objednávku tovaru do 24 hodín od obdržania všetkých podstatných údajov pre kúpu tovaru svoju objednávku neodvolal (e-mailom, telefonicky).
- Predávajúci je v závislosti na charaktere obchodu, ktorý nie je obvyklý (množstvo tovaru, výška ceny, náklady na prepravu, vzdialenosti a pod.) oprávnený žiadať Kupujúceho o autorizáciu/potvrdenie objednávky ešte iným vhodným spôsobom, napríklad telefonicky či písomne. Ak Kupujúci odmietne objednávku požadovaným spôsobom autorizovať, považuje sa objednávka za neuskutočnenú.
- V prípade, ak Kupujúcí neprevezme Predávajúcim predávaný tovar, je Predávajúci oprávnený nárokovať si úhradu za vzniknuté škody spôsobené zaistením dopravy tovaru späť.
- Predávajúci umožňuje v oprávnených prípadoch tiež uzatvorenie Zmluvy prostredníctvom iných prostriedkov komunikácie na diaľku než prostrednictvom Aplikácie, teda predovšetkým prostredníctvom e-mailovej komunikácie či telefonicky a podobne. V tomto prípade prichádza k uzatvoreniu Zmluvy až okamihom, keď:
  - Kupujúcí obdrží od Predávajúceho prostredníctvom komunikácie na diaľku (predovšetkým e-mailovej korešpondencie) zhrnutie všetkých podstatných náležitostí Zmluvy, teda špecifikácie tovaru, množstva, ceny, spôsob dodania tovaru, nákladov na dodánie tovaru, spôsob platenia a podobne, a zároveň
  - Kupujúci neodmietne do 12 hodín od obdržania vyššie uvedeného zhrnutia Zmluvy prostredníctvom e-mailovej správy na adresu sk.objednavky@sirowa.com (prípadne iným spôsobom podľa kontaktných údajov) s uvedením prípadného čísla objednávky či iného Predávajúcim určeného údaju pre identifikáciu objednávky.
  - Predávajúci nezodpovedá za to, že Kupujúci neobdržal príslušnú elektronickú komunikáciu, prípadne aj objednaný tovar, ak tovar bol doručovaný na adresy uvedené Kupujúcim, avšak k príslušným adresám má právo (iba/tiež) tretia osoba, která doručovaný tovar prevzala, prípadne odmietla a podobne. Predávajúci nie je schopný ani oprávnený zisťovať a kontrolovať správnosť Kupujúcim uvedených údajov pri objednávke tovaru. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť vyplnených údajov a nesie všetky riziká spojené s tým, aké údaje pri objednaní tovaru zadal.

Predávajúci je oprávnený používať technické/digitálne prostriedky ochraňujúce pred automatickým (nie ľudským) vyplňovaním formulárov pre objednávky.
Predávajúci potvrdí Kupujúcemu prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku prijatie objednávky (predovšetkým prostredníctvom e-mailovej správy na adresu uvedenú kupujúcim).
Predmetom kúpy/predaja podľa Zmluvy sú iba položky tovaru výslovne uvedené v objednávke/Zmluve, ak nebolo dohodnuté medzi Kupujúcim a Predávajúcim inak.
Kupujúci berie na vedomie, že s ohľadom na realizáciu nákupov prostredníctvom Aplikácie (a tiež prostredníctvom svojho obchodného zástupcu) a časovú aktualizáciu príslušných údajov v Aplikácii se môže stať, že Kupujúcim objednaný tovar je už vypredaný (aj napriek tomu, že v Aplikácii bol dosiaľ uvedený ako dostupný). V tomto prípade bude Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho informovať bezodkladne po tom, ako ju zistí. Ak sa strany nedohodnú ani do 5 pracovných dní inak (na predĺžení termínu objednávky či na inej zmene objednávky), Zmluva zaniká a žiadna zo strán nie je oprávnená od druhej strany požadovať akékoľvek náhrady a podobne.
Predávajúci sa uzatvorenou Zmluvou zaväzuje, že bude Kupujícim dodávať: bezvadný tovar, teda tovar v Aplikácii uvedenom množstve, akosti a podobe. Dodávaný tovar musí:
zodpovedať špecifikácii tovaru v uskutočnenej objednávke/uzatvorenej Zmluve,
zodpovedať všetkým normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky,
byť vybavený návodmi na obsluhu a prípadne zoznamami opravovní, ak je to pre daný druh tovaru obvyklé s tým, že tieto môžu byť doručené Kupujúcemu až následne po dodaní tovaru, napríklad s faktúrou/dokladom o platbe a podobne,
ak vyplýva zo Zmluvy/objednávky alebo z povahy tovaru, že množstvo je určené len približne, určí presné množstvo Predávajúci s tým, že odchýlka nesmie presiahnuť desať percent množstva uvedeného v Zmluve/objednávke.

3. Kúpna cena tovaru

Tovar je predávaný za kúpnu cenu uvedenú/ponúkanú v Aplikácii, po prihlásení Kupujúceho na jeho/jej účet, ak v uzatvorenej Zmluve nie je dohodnuté inak. Kúpna cena tovaru uvedená v Aplikácii je platná v okamihu objednania tovaru/uzatvorenia Zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v Aplikácii kedykoľvek pred odoslaním Objednávky/uzatvorením Zmluvy.
V prípade zjavnej technickej chyby pri cene tovaru v Aplikácii, je tovar predávaný za cenu bezchybnú; v prípade nie zjavnej, avšak preukázateľnej technickej chyby, k uzatvoreniu Zmluvy neprichádza (z dôvodu chýbajúcej vôle Predávajúceho na predaj tovaru za chybnú cenu).
Predávajúci môže občas podľa svojho rozhodnutia s ohľadom na množstvo, cenu a iné podmienky predaja tovaru poskytovať Kupujúcim zľavu na tovar. Zľava a podmienky jej poskytnutia budú vždy uvedené pri ponúkanom tovare v rámci Aplikácie. Poskytnutím zľavy na nákup tovaru nevzniká Kupujúcemu nárok na poskytnutie zľavy v budúcnosti čas od času s ohľadom na množstvo/cenu a iné podmienky predaja tovaru. Zľava a jej podmienky budú vždy uvedené pri ponúkanom tovare v rámci Aplikácie. Poskytnutím zľavy na nákup tovaru nevzniká Kupujúcemu nárok na poskytnutie zľavy do budúcna, ak nevyplýva z podmienok zliav v Aplikácii inak.
Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru na základe objednávky, resp. uzatvorenej Zmluvy a to podľa zvoleného spôsobu platby:
1. okamihom dodania/prevzatia tovaru pri platení ceny na dobierku/prepravcovi či v predajni Predávajúceho, pričom bez zaplatenia ceny mu nebude tovar odovzdaný;
2. bezodkladne po uzatvorení Zmluvy v prípade platenia on-line (platobnou kartou, bankovým prevodom a pod.);
3. v lehode splatnosti, v prípade výberu platby na faktúru so splatnosťou.
Kúpna cena je považovaná za zaplatenú s ohľadom na výber spôsobu platenia až pripísaním celej kúpnej ceny za tovar na účet Predávajúceho, alebo dopravcovi v prípade zvolenia platby dobierkou.
Kúpna cena uvedená v Aplikácii v rámci objednávky a uzatvorenej Zmluvy je konečná cena za kúpu tovaru (cena za (i) dodanie/dopravu a (ii) spôsob platby/platobný prostriedok je uvedený zvlášť), a to vrátane všetkých daní, poplatkov a pod. pokiaľ nie je výslovne v Aplikácii a v rámci objednávky/Zmluvy uvedené inak (cena za špecifické balenie a pod.).
Predávajúci nie je povinný, avšak je oprávnený doručovať Kupujúcemu faktúry či iný doklad vzťahujúci sa ku kúpnej cene (a jej plateniu). Dokladom o výške ceny je však vždy objednávka/Zmluva, podľa ktorej a bez ďalšieho (bez povinnosti doručenia faktúry či výzvy na platenie) vzniká Kupujúcemu povinnosť uhradiť kúpnu cenu tovaru vrátane ceny dopravy a platobného prostriedku.
Za deň uskutočnenia zdaniteľného plnenia sa považuje deň dodania tovaru, ak nie je príslušným právnym predpisom stanovené inak.
Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru ním zvoleným spôsobom, a to vrátane ceny za ním zvolený spôsob doručenia/dopravy tovaru a ceny za zvolený spôsob platby/platobný prostriedok.

4. Miesto plnenia/dodania tovaru, vlastnícke právo k tovaru

Miesto plnenia – dodania tovaru je miesto určené Kupujúcim v objednávke/Zmluve. Predávajúci dodáva/doručuje na všetky doručovacie adresy v rámci Slovenskej republiky. Predávajúci podľa jeho voľby môže v rámci Aplikácie umožniť dodávku tovaru aj mimo Slovenskej republiky. Predávajúci na dodávku tovaru používa bežných dopravcov a môže tiež tovar dodávať sám. Ak ponúka Predávajúci možnosť vyzdvihnúť tovar na vybranej predajni, potom je miesto dodania v objednávke/Zmluve zvolená predajňa Predávajúceho.
V prípade, že tovar nemôže byť dodaný z dôvodu na strane Kupujúceho (neprítomnosť v mieste dodania pri doručovaní, zlá doručovacia adresa a pod.), môže si u Kupujúceho Predávajúci nárokovať úhradu nákladov na náhradnú dopravu či uloženie tovaru, a to v cene obvykle účtovanej príslušným dopravcom. Do zaplatenia týchto zvýšených nákladov môže byť tovar Predávajúcim/dopravcom zadržaný. V prípade, že ani cez náhradné doručenie sa nepodarí tovar doručiť a bude vrátený Predávajúcemu, dochádza k zrušeniu objednávky/ukončeniu Zmluvy. Predávajúci si môže proti pohľadávke na vrátenie kúpnej ceny (ak už bola zaplatená) započítať všetky náklady, ktoré mal s uskladnením a prípadne náhradným doručením tovaru Kupujúcemu či náhradným predajom tovaru tretej osobe, prípadne iné svoje pohľadávky voči Kupujúcemu.
Kontaktným miestom v rámci Aplikácie je zákaznícke oddelenie Predávajúceho na adrese: Sirowa Slovakia s.r.o. so sídlom Prievozská 4A, Blok B, 821 09 Bratislava, e-mail: sk.objednavky@sirowa.com.
Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na ňom precháza na Kupujúceho prevzatím tovaru, ak však zmarí Kupujúci dodanie tovaru (nie je na mieste v okamihu dodania a pod.), prechádza naň nebezpečenstvo škody na tovare okamihom márneho pokusu o dodanie tovaru.
Ak umožňuje Predávajúci prevzatie/vyzdvihnutie tovaru vo svojom sklade alebo vo svojej predajni, nadobúda Kupujúci vlastnícke právo prevzatím tovaru. V prípade omeškania Kupujúceho s prevzatím tovaru platia obdobne ustanovenia o neprevzatí tovaru od dopravcu.
V prípade, že Kupujúci objedná tovar pre tretiu osobu (zmluva v prospech tretieho), nadobúda tretia osoba práva k tovaru jeho prevzatím (a stáva sa jeho Kupujúcim so všetkými právami a povinnosťami). V prípade, že tretia osoba tovar odmietne, nadobúda práva k tovaru Kupujúci a Zmluva platí naďalej medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
Ak predá Kupujúci tovar tretej osobe (ďalší predaj tovaru), nenadobúda tretia osoba voči Predávajúcemu žiadne práva.
Kupujúci je povinný si tovar pri prevzatí riadne a dôkladne skontrolovať a prezrieť. V prípade, že zistí na tovare vadu alebo zistí iný rozpor s objednávkou/Zmluvou, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Predávajúcemu spôsobom uvedeným ďalej v článku 8. týchto VOP pre uplatnenie vád tovaru (reklamácie).

5. Čas dodania tovaru

Predávajúci dodáva/doručuje tovar v lehote uvedenej v Aplikácii pri tovare.
Lehota na dodanie tovaru začína plynúť od okamihu uzavretia Zmluvy – viď bod 3. týchto VOP.
Predávajúci urobí všetko, čo je v jeho silách, aby tovar bol v lehotách uvedených na Stránkach doručený Kupujúcemu, ale nemožno vylúčiť neočakávané okolnosti, ktoré môžu brániť Predávajúcemu v doručení tovaru v danom termíne; Predávajúci doručí tovar Kupujúcemu (ak nie je dohodnuté dlhšie obdobie) vždy najneskôr do 30 dní. V prípade, že Kupujúci nemá záujem na kúpe tovaru v prípade, že by tovar nebol dodaný v lehote uvedenej v Aplikácii, môže toto oznámiť Predávajúcemu a v takom prípade môže Kupujúci objednávku zrušiť/odstúpiť od Zmluvy, ak nie je tovar v tejto lehote dodaný. Inak môže Kupujúci objednávku zrušiť/odstúpiť od Zmluvy, ak nie je tovar dodaný do 30 dní.
Tovar je dodávaný prostredníctvom Kupujúcim zvoleného spôsobu dodania z výberu vždy aktuálne ponúkaného Predávajúcim v Aplikácii. Je na vôli Predávajúceho, akého prepravcu/spôsob dopravy bude pri ponúkanom tovare umožňovať. Je tiež na vôli Predávajúceho, či bude umožňovať odber/vyzdvihnutie tovaru na svojich vybraných odberných miestach.
Lehota na dodanie tovaru môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak oneskorenie je spôsobené vyššou mocou, alebo okolnosťami nezavinenými Predávajúcim.
Ak nemôže Predávajúci dodať tovar v lehotách podľa týchto VOP a ak sa nedohodnú strany ani do 5 pracovných dní inak, môže Kupujúci objednávku zrušiť/od Zmluvy odstúpiť podľa bodu 3. vyššie a zároveň aj Predávajúci môže objednávku zrušiť/od Zmluvy odstúpiť a strany proti sebe, okrem povinnosti vrátiť si už poskytnuté plnenia, nebudú mať žiadne ďalšie nároky.

6. Náklady na dodanie tovaru

Náklady na dodanie tovaru znáša Kupujúci, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Cena/náklady na dodanie tovaru sú uvedené pri ponúkanom tovare v Aplikácii. V prípade, ak cena dodania nie je v ponuke pri tovare uvedená a zároveň nie je v Aplikácii uvedené, že dodanie je bezplatné, je Kupujúci povinný uhradiť obvyklé náklady na dodanie tovaru s ohľadom na rozsah (množstvo/veľkosť/váhu/krehkosť a pod.) tovaru.
Cena za dodanie – dopravu tovaru sa môže líšiť podľa Kupujúcim zvoleného spôsobu dodania tovaru.
Aktuálna výška ceny za dodanie tovaru je uvedená v Aplikácii pri jednotlivých spôsoboch dodania tovaru.
Náklady na dodanie tovaru je Kupujúci povinný uhradiť vždy spoločne s kúpnou cenou tovaru.

7. Spôsob platby

Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu za tovar vrátane ceny za (Kupujúcim zvolený spôsob) dodania tovaru a cenu za ním zvolený spôsob vykonania platby, prípadne ďalšie dojednané ceny jedným z platobných spôsobov umožnených Predávajúcim. Predávajúci je oprávnený podľa svojej voľby ponúkať iba určité možnosti platby ceny za tovar (vrátane ceny dopravy a platobného prostriedku), Kupujúci nie je oprávnený platiť kúpnu cenu za tovar (vrátane ceny za dodanie/dopravu tovaru a platobný prostriedok) iným spôsobom (napr. poštovou poukážkou, odoslaním hotovosti a pod.), ale iba Kupujúcim zvoleným spôsobom platby z Predávajúcim aktuálne pri tovare ponúkaných možností platby.
Predávajúci ponúka štandardne tieto spôsoby platenia (ktoré sa môžu meniť bez aktualizácie týchto VOP):
1. dobierkou – t. j. v hotovosti pri prevzatí zásielky;
2. online platbou kartou prostredníctvom Predávajúcim používaného platobného systému;
3. okamžitým bankovým prevodom u vybraných bánk;
4. na faktúru so splatnosťou v prípade, že je táto možnosť platby Predávajúcim Kupujúcemu v Aplikácii umožnená.

8. Zodpovednosť za vady

Predávajci dodáva Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.
Ak nie je dohodnutné, ako má byť tovar zabalený, zabalí Predávajúci tovar podľa zvyklostí; ak nie sú, potom spôsobom potrebným pre uchovanie tovaru a jeho ochranu. Rovnakým spôsobom opatrí Predávajúci tovar na prepravu.
Tovar je vadný, ak nezodpovedá dojednaniam uvedeným v bode 8.1 týchto VOP s prihliadnutím na bod 8.2 týchto VOP.
Právo Kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má tovar pri prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Právo Kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú Predávajúci spôsobil porušením svojej povinnosti.
Za vadu sa nepovažuje bežná odchýlka farebného prevedenia, vzorky tovaru a pod. Predávajúci nezaručuje všetky detaily zobrazenia tovaru v rámci Aplikácie a pod.
Predávajúci neposkytuje záruku za akosť tovaru, ak nie je výslovne v Zmluve uvedené inak.
Kupujúci nemá práva z vád tovaru, ak ide o vadu, ktorú musel s vynaložením obvyklej pozornosti spoznať už pri uzavretí Zmluvy; to neplatí, ak ho uistil Predávajúci výslovne, že tovar je bez vád, alebo ak zastrel vadu ľstivo. Práva z vád tovaru Kupujúcemu nenáležia tiež v prípadoch, keď:
1. vadu tovaru spôsobil sám vadným použitím tovaru, napr. na účel, na ktorý nie je tovar určený;
2. bol tovar predávaný za zníženú cenu už pre jeho existujúcu vadu;
3. Kupujúci tovar podľa možnosti prezrie čo najskôr po dodaní tovaru a presvedčí sa o jeho vlastnostiach, množstve a pod. V prípade, že sa na tovare vyskytuje/prejaví vada, resp. od okamihu, keď Kupujúci vadu zistí (či ju pri prehliadke podľa predchádzajúcej vety zistiť mal), je Kupujúci povinný tovar už ďalej neužívať (aby nedošlo k zväčšeniu vady/poškodeniu tovaru) a o vade upovedomiť Predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie – zväčšenie vady tovaru v prípade porušenia predchádzajúcej vety.
Ak neoznámil Kupujúci vadu tovaru bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, nebude mu právo z vadného plnenia priznané. V prípade skrytej vady platí to isté, ak nebola vada tovaru oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť. Najneskôr môže Kupujúci uplatniť vady tovaru do dvoch (2) rokov od prevzatia tovaru – tým však nie sú dotknuté predchádzajúce vety o povinnosti včasného oznámenia vady tovaru a uplatnenia nárokov z vád tovaru.
Ak je chybné plnenie – vada tovaru podstatným porušením Zmluvy, má Kupujúci právo:
1. na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti a pod.;
2. na odstránenie vady opravou tovaru;
3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru; alebo
4. odstúpiť od Zmluvy.
Kupujúci oznámi Predávajúcemu, aké právo podľa článku VIII., bod 9 týchto VOP si zvolil, a to pri oznámení vady tovaru s prihliadnutím na vadu tovaru; inak je oprávnený voľbu spôsobu odstránenia vady vykonať Predávajúci. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Predávajúceho; to neplatí, ak žiadal Kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.
Ak nezvolí Kupujúci svoje právo z vád tovaru včas podľa bodu 11 týchto VOP a/alebo ak je vadné plnenie nepodstatným porušením Zmluvy, má Kupujúci právo na:
1. odstránenie vady, alebo
2. primeranú zľavu z kúpnej ceny tovaru.
Ak neodstráni Predávajúci vady tovaru najneskôr do 30 dní od uplatnenia práva z vád tovaru či oznámi Kupujúcemu, že vady neodstráni, môže Kupujúci požadovať miesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od Zmluvy odstúpiť.
Miestom na uplatnenie práv vád z tovaru – reklamácia je adresa skadu predávajúceho: Sirowa Czech s.r.o., průmyslová 313, 252 17 Tachlovice – zaslaním tovaru na reklamáciu prepravnou službou. Pre urýchlenie komunikácie žiada Predávajúci Kupujúcich o označenie zásielky obsahujúcej reklamovaný tovar a zhora uvedené doklady nápisom „REKLAMÁCIA – mySirowa“ a ďalej o uvedenie dostatočných kontaktných údajov, najmä adresy a telefónneho čísla. Predávajúci nepreberá žiadne nevyžiadané zásielky na dobierku alebo na náklad Predávajúceho.
Kupujúci je pri uplatnení práv z vád tovaru (pri reklamácii) povinný preukázať, že tovar zakúpil u Predávajúceho a že vadu tovaru uplatňuje v riadnej lehote. Kupujúci je zároveň povinný oznámiť Predávajúcemu svoj kontaktný mobilný telefón a/alebo e-mail na ozámenie o vybavení reklamácie. Bez preukázania týchto skutočností nie je Predávajúci povinný reklamáciu na vybavenie prijať, resp. ju môže odmietnuť.
Pre posúdenie vád a ich vybavenie je Kupujúci povinný odovzdať tovar tak, aby bolo možné reklamáciu posúdiť a vybaviť. Predávajúci nie je povinný prijať na reklamáciu tovar, (i) ktorý nebude odovzdaný tak, aby bolo možné reklamáciu posúdiť a vybaviť (napr. so všetkými časťami či príslušenstvom) a (ii) v prípade, že tovar nebude riadne vyčistený, vysušený a pod. so všeobecnými požiadavkami hygieny a bežnými postupmi.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii a vybaví ju do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Za vybavenie reklamácie sa považuje okamih, kedy bolo Kupujúcemu na jeho kontaktný mobilný telefón a/alebo e-mail odoslané oznámenie o vybavení reklamácie. V oznámení o vybavení reklamácie bude uvedené, ako bol vybavený (že bol opravený/vymenený tovar odoslaný Kupujúcemu alebo je pre Kupujúceho pripravený na vyzdvihnutie; že bola poskytnutá Kupujúcemu zľava a akým spôsobom bude zľava realizovaná; či dochádza k zrušeniu Zmluvy a Kupujúcemu sa vracia zaplatená cena a akým spôsobom).
V prípade, že si Kupujúci reklamovaný tovar či nový/vymenený tovar (či jeho časť) po reklamácii nevyzdvihne, je Predávajúci oprávnený Kupujúcemu účtovať skladné v zodpovedajúcej výške ako pri (ne)dodaní tovaru.
Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za žiadne škody/náklady a pod. iba v rozsahu svojej zodpovednosti za vady tovaru podľa týchto VOP, t.j. nezodpovedá za žiadne náklady vzniknuté Kupujúcemu v súvislosti s ďalším predajom tovaru tretím osobám (riešením vád s nimi). Predávajúci nezodpovedá za žiadne škody/sankcie/pokuty a pod. vzniknuté Kupujúcemu ďalším predajom či použitím tovaru s výnimkou prípadov, keď toto Predávajúci zavinil úmyselne či zvlášť hrubou nedbanlivosťou. Zároveň Predávajúci nezodpovedá za náklady vynaložené z dôvodu dočasnej nemožnosti použiť tovar z dôvodu jeho vád a pod.
Kupujúci nesie náklady na doručenie vadného tovaru na reklamáciu u Predávajúceho a jeho vyzdvihnutie po reklamácii.

9. Podmienky členstva vo vernostnom programe v Aplikácii mySirowa

Vernostný program odmien (ďalej len „Odmeny“) je B2B pogram, ktorý prebieha v aplikácii „mySirowa“.
Kupujúci, ktorý má založený účet Predávajúcim, a tiež Kupujúci, ktorého registráciu Predávajúci schválil, je oprávnený na čerpanie výhod. Napr. nákupu Odmien za body, alebo využitie bodov v podobe nominálnej zľavy (maximálne 25% zľava na jednu objednávku) v budúcej objedkávke či objednávkach. V prípade voľby zľavy v maximálnej výške 25 % na objednávku je výška zľavy obmedzená dostupným množstvom bodov na účte daného Kupujúceho.
Pri vytvorení objednávky, či už v Aplikácii, alebo cez obchodného zástupcu, bude Kupujúcemu udelený zodpovedajúci počet bodov. Základná schéma získania bodov je: za každých [X,- Eur] bez DPH z objednávky (a po odpočítaní všetkých zliav) získava Kupujúci k svojmu účtu 1 bod. Zvoliť pritom môže ľubovoľnú formu platby, definovanú tu v obchodných podmienkach.
K pripísaniu bodov k zákazníckemu účtu Kupujúceho dôjde po tom, ako bude k objednávke vytvorený daňový doklad.
V prípade, ak dôjde k zrušeniu objednávky, bude Kupujúcemu patričný počet bodov, ktoré danou objednávkou získal, dodatočne odpočítaný.
Počet bodov získaných v danom mesiaci, v danom roku, exspiruje vždy k poslednému dňu zhodného mesiaca roku nasledujúceho.
Aktuálny počet využiteľných bodov môže Kupujúci vidieť po prihlásení do Aplikácie, v sekcii „Môj účet“.
Po prihlásení do svojho účtu má Kupujúci nasledovné možnosti:
1. skontrolovať počet nazbieraných bodov;
2. skontrolovať svoje osobné údaje;
3. zobraziť aktuálnu promo akciu v Aplikácii;
4. zmeniť svoje nastavenie komunikácie (preferované kanály, odobratie súhlasu a pod.)
5. prezrieť si kompletné dostupné portfólio Predávajúceho s podrobnými informáciami o produktoch.

Pre využitie vernostného programu s bodmi stačí stiahnuť Aplikáciu mySirowa (dostupnú na App Store alebo Google Play), riadne sa registrovať, súhlasiť s týmito Obchodnými podmienkami. Registráciu potom posudzuje zákaznícke oddelenie Predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo schváliť registráciu iba osôb starších ako 18 rokov, podnikajúcich v odbore Kadernícke, kozmetické a podobné činnosti. Túto skutočnosť Kupujúci dokladá oznámením svojho IČO pri vyplňovaní registrácie. Po odoslaní registrácie musí Predávajúci spracovať osobné údaje Kupujúceho (meno, priezvisko, e-mail, telefón, IČO, fakturačnú a doručovaciu adresu). Viac informácií v článku 10.
Predávajúci je oprávnený informovať Kupujúceho o novinkách, výhodách, akciách a akčných produktoch, dostupných po prihlásení do Aplikácie. Príjem noviniek prebieha niektorou z nasledujúcich foriem: oznámeniami v Aplikácii, e-mailom, či SMS.
V prípade potreby aktualizácie osobných údajov je Kupujúci oprávnený kontaktovať Zákaznícke oddelenie Predávajúceho na e-maile sk.objednavky@sirowa.com, kde vykonajú potrebné zmeny. Kupujúci je oprávnený príjem týchto noviniek kedykoľvek ukončiť, a to:
1. využitím odkazu na konci v každej správe pre elektronické obchodné oznámenia (newsletter);
2. úpravou nastavenia notifikácií vo svojom telefóne;
3. podaním námietky.

Právnym základom spracovania je oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm f) GDPR). Proti spracovaniu osobných údajov založenom na oprávnenom záujme má Kupujúci, ako subjekt údajov, podľa čl. 21 GDPR vždy právo vzniesť námietku (v podrobnostiach viď. § 12 Vyhlásenia).

Možnosť využívania Odmien je zriadená na dobu existencie Aplikácie. Kupujúci je oprávnený svoj účet v Aplikácii kedykoľvek ukončiť kontaktovaním e-mailu objednavky@sirowa.com, rovnako tak je Predávajúci oprávnený vernostný program kedykoľvek zrušiť.
Predávajúci je oprávnený zrušiť účet v Aplikácii Kupujúceho napr. v prípade, že:
1. Kupujúci pri registrácii uvedie nepravdivé údaje;
2. sa v súvislosti s vernostným programom a jeho prevádzkou dopustí Kupujúci konania, ktoré je podvodné či hrubo v rozpore s oprávnenými záujmami Predávajúceho, prípadne iných užívateľov Aplikácie;
3. Kupujúci opakovane hrubo poruší tieto Podmienky;
4. Kupujúci aktívne nevyužíva vernostný program v Aplikácii dlhšie ako 36 mesiacov.
O ukončení členstva v klube sú členovia vždy informovaní niektorým z komunikačných kanálov (predovšetkým e-mail).
Užívateľský účet Kupujúceho v Aplikácii je neprevoditeľný a nemôže byť predmetom dedičského práva.
Zrušením účtu vo vernostnom programe Aplikácie dôjde k ukončeniu spracovania a výmazu osobných údajov, ibaže existuje iný právny základ pre ďalšie spracovávanie osobných údajov alebo niektorých z nich.

10. Ochrana osobných údajov

Predávajúci bude spracovávať osobné údaje oznámené mu Kupujúcim pri kúpe tovaru a Kupujúci s týmto spracovávaním osobných údajov a s ich ďalej uvedeným použitím súhlasí ich oznámením Predávajúcemu. Predávajúci spracováva údaje za účelom (i) realizácie a vysporiadania kúpy tovaru a s tým spojených práv a povinností a zároveň (ii) pre využitie v rámci ponúkania ďalšieho tovaru Predávajúceho (marketingové účely – komunikácia a realizácia aktivít v rámci vernostného programu, kampane a pod.). Osobné údaje Kupujúceho je Predávajúci oprávnený oznamovať tretím osobám najmä pre účely ich správy a evidenciu pre Predávajúceho, ďalej pre doručenie tovaru (dopravcovi) a taktiež tretím osobám zastupujúcim Predávajúceho v súvislosti s vysporiadaním práv a povinností pri uplatnení nárokov zo Zmluvy Kupujúcim.
1. Predávajúci bude s týmito osobnými údajmi nakladať za vyššie uvedeným účelom v súlade s platnými právnymi predpismi.
2. Osobné údaje môže Predávajúci previesť na servery umiestnené mimo SR alebo do pobočiek či iných dôveryhodných spoločností tretích srán z iných krajín, ktoré spracovávajú osobné informácie.
3. K ochrane osobných údajov využije Predávajúci všetky primerané prostriedky a príslšné opatrenia, pričom to isté bude vyžadovať aj od všetkých tretích strán, ktorí budú osobné údaje spracovávať.
4. V prípade, ak má Kupujúci akékoľvek otázky, komentáre alebo obavy týkajúce sa nakladania s jeho osobnými údajmi, môže Predávajúceho kedykoľvek kontaktovať.
Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho najmä v nasledujúcich prípadoch:
1. ak si nepraje byť v budúcnosti kontaktovaný;
2. ak by rád získal informácie o svojich osobných údajoch, ktoré sú spracovávané;
3. ak chce svoje osobné údaje opraviť, aktualizovať, blokovať, likvidovať alebo odstrániť;
4. ak chce nahlásiť akékoľvek zneužitie svojich osobných údajov.
Predávajúci týmto informuje Kupujúceho, že dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad pre ochranu osobných údajov SR so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.
Ďalšie údaje o ochrane osobných údajov sú/môžu byť uvedené inde na stránkach – najmä v sekcii Podmienky ochrany osobných údajov | mysirowa.com.

11. Záverečné dojednania

1. Vzhľadom na to, že tieto VOP sa týkajú predaja tovaru nie spotrebiteľom, a teda najmä podnikateľom v rámci ich ďalšej podnikateľskej činnosti, nepoužijú sa žiadne zákonné ustanovenia týkajúce sa predaja tovaru spotrebiteľom, predaja tovaru v obchode a podobné ustanovenia upravujúce vzťahy podnikateľa a spotrebiteľa.
2. Strany zároveň výslovne vylučujú akékoľvek nároky/práva týkajúce sa zmeny okolností vzniknutej po uzavretí Zmluvy a pod.
3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.4.2024 a platia na dobu neurčitú.
4. Predávajúci je oprávnený zmeniť tieto VOP a ich zmena nadobúda účinnosť dňom v nej uvedeným s tým, že zmenené VOP platia vždy pre Zmluvy uzavreté až po nadobudnutí účinnosti dotknutej zmeny.
5. Ak to bude v zmene VOP uvedené, platia zmenené VOP aj pre už uzavreté Zmluvy (hlavne pre prípadné uplatnenie práv z chýb a pod.), ak sa tým nezhorší postavenie Kupujúceho, a to najmä s ohľadom na skutočnosť, že je pre Predávajúceho nevyhnutné, aby prípadne zvolený systém platil pre všetkých jeho zákazníkov – Kupujúci zhodne a nedochádzalo tak k neopodstatneným odchylkám. Predávajúci zverejní zmenu VOP (ich nové znenie) zhodným spôsobom, ako tieto VOP, t.j. najmä na webových stránkach Predávajúceho. Kupujúci je oprávnený oznámiť Predávajúcemu akýmkoľvek spôsobom (najmä pri uplatnení svojich nárokov), že so zmenou VOP nesúhlasí, a v tom prípade platia medzi stranami VOP v znení pred zmenou t. j. platné v čase uzavretia Zmluvy.
6. Pre vylúčenie všetkých pochybností v prípade, že proces objednania tovaru bude trvať dlhšiu dobu, platia medzi stranami VOP v znení účinnom v okamihu uzavretia Zmluvy.
7. Kupujúci má právo vyžiadať si u Predávajúceho akékoľvek znenie VOP účinné v dobe trvania ich vzájomného vzťahu, ak nie je zverejnené na webových stránkach Predávajúceho.
8. Tieto podmienky sú hlavným dokumentom upravujúcim záväzne vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim v rámci využitia Aplikácie mySirowa. Podmienky pre konkrétne akcie, čerpanie výhod či aktuálne ponuky môžu byť upravené odlišne.
9. Akékoľvek prejavy, konanie atď. člena vernostného programu v súvislosti s jeho užívaním Aplikácie nesmie svojou formou či obsahom akýmkoľvek spôsobom porušovať či ohrozovať všeobecne prijímané pravidlá spoločenskej morálky, občianskeho spolužitia, dobré mravy alebo všeobecne záväzné právne predpisy, ani obsahovať náboženský či politický podtext. Súčasne tieto nesmú mať vulgárny, rasistický alebo iný všeobecne neprijateľný obsah oznámenia.
10. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje k svojmu účtu v Aplikácii, neoznamovať ich ani inak nesprístupňovať tretím osobám. Výnimkou môže byť oznámenie prístupu obchodnému zástupcovi, spadajúcemu do regiónu Kupujúceho – tento obchodný zástupca/zástupkyňa je povinný/povinná tento prístup využívať výhradne v prospech Kupujúceho.
11. Kupujúci (člen vernostného programu v Aplikácii) je povinný konať tak, aby nedošlo v súvislosti s jeho členstvom (vrátane jeho prejavov a akýchkoľvek konaní) k porušeniu práv tretích osôb (najmä práv autorských, licenčných a pod.).
12. Spoločnosť Sirowa Slovakia s.r.o. nie je zodpovedná za akékoľvek technické problémy vzniknuté pri prenose dát elektronickými prostriedkami.
13. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a upravovať tieto podmienky, rovnako ako právo vernostný program v Aplikácii mySirowa úplne zrušiť, a to všetko aj bez uvedenia dôvodu. Spoločnosť Sirowa Slovakia s.r.o. je tiež oprávnená tento klub premeniť na klub iný, táto premena je účinná jej oznámením. Pokiaľ člen (Kupujúci) so zmenou či premenou nesúhlasí, môže zrušiť svoj účet spôsobom podľa týchto Podmienok.

V Bratislave dňa 5. 3. 2024

Kúpna zmluva

Sirowa Slovakia s.r.o., IČO: 50 410 148, so sídlom Prievozská 4A, Blok B, 821 09 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka číslo: 112866/B (ďalej len „Spoločnosť“ alebo „Predávajúci“)

xxx (ďalej len „Kupujúci“)[1]

Strany dohodli prostredníctvom tzv. Aplikácie prevádzkovanej Predávajúcim na jeho mobilnej aplikácii mySirowa zmluvu o predaji/kúpe Predávajúcim ponúkaného tovaru. Táto zmluva slúži ako doklad/potvrdenie uzavretej zmluvy o predaji ponúkaného tovaru (ďalej len „Zmluva“). Podmienky predaja/kúpy tovaru ponúkaného Predávajúcim v rámci Aplikácie sa v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník riadi všeobecnými obchodnými podmienkami Predávajúceho (ďalej len „VOP“), ktoré sú uverejnené vždy v aktuálnom znení na webových stránkach Predávajúceho. Kupujúci objednávkou tovaru potvrdzuje, že bol s VOP oboznámený a súhlasí s nimi.
Špecifikácia (druh, množstvo a pod.) predávaného tovaru (ďalej len „tovar“) je uvedená v prílohe tejto Zmluvy, ktorou je Predávajúcim potvrdená objednávka Kupujúceho na kúpu tovaru (ďalej len „Objednávka“).
Predávajúci dodáva Kupujúcemu tovar za kúpnu cenu uvedenú v Objednávke a Kupujúci tovar kupuje a je povinný za tovar uhradiť kúpnu cenu uvedenú v Objednávke.
Kupujúci je povinný úhradiť okrem kúpnej ceny tovaru prípadne aj náklady za ním zvolenú dopravu tovaru a cenu za ním zvolený spôsob úhrady kúpnej ceny, a to vo výške uvedenej v Objednávke.
Predávajúci dodáva Kupujúcemu tovar v termínoch a za podmienok uvedených v Objednávke a VOP.
Ďalšie práva a povinnosti strán pri kúpe tovaru sú uvedené v Objednávke a VOP. Odchylné dojednania Objednávky a Zmluvy majú prednosť pred úpravou podľa VOP.
Zmluva bola uzatvorená v deň, kedy Predávajúci potvrdil Objednávku tovaru Kupujúceho a Kupujúci uhradil kúpnu cenu tovaru (a cenu za dodanie tovaru podľa Objednávky), ak VOP neurčujú iný deň uzavretia Zmluvy.

Podpis nahradený elektronickými prostriedkami

________________________________

Sirowa Slovakia s.r.o.

Podpis nahradený elektronickými prostriedkami

________________________________

Kupujúci

[1] Identifikácia Kupujúceho vychádza z ním zadaných údajov a obe strany ju pre uzavretie Zmluvy považujú za dostatočnú.

Sirowa Slovakia s.r.o.

Prievozská 4A, Blok B, 821 09 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 50 410 148,

DIČ: 2120329299

IČ DPH: SK2120329299